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        天猫雅诗兰黛少发货

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        楼主
        本人在天猫雅诗兰黛购买了预售的产品,因为疫情原因,所以这段时间的快递都是送到公司,由保安代收后,送到手里。

        昨天收到产品打开后,就发现只有一个精华、一个晚霜、一个化妆包,少了一个日霜,还有它页面显示的各种赠送小样一个都没有,立即联系客服,客服很忙,回答不是很及时,一直都说让我在查找,我还抱有希望问它是不是分开发了,回答没有,然后没有下文。弄了一个下午,没有解决办法,同事建议投诉。

        可怜我十几年的会员连哪个是投诉入口都找了半天。投诉后几小时,回复我不成立,什么原因我不知道,还是晚上无意当中才发现还有个解释入口,大致意思就是我提供的证据不足,而对方提供了快递公司签收的凭证,意思就是签收后就没他们什么事了。

        看到解释后,真的有把淘宝都删掉的冲动,本人淘宝十几年购物经验,大到家电、家具,小到各种日用品,从来都没有发生过这种事情,有及个别商家如果少发货,或者发错货,和客服交涉后都能很好的解决。这次真的是让我感觉投诉无门很冤枉那种。第一次投诉,从来没有差评过...这次后我要好好考量下是否还是网上购物。

        昨天我也发过帖子,今天整理一下重新再发一遍,有几个疑惑:

        1、是不是以后买东西拆箱都要留照片 ?

        2、所谓的证据哪些才是,淘宝用什么来判定?

        3、它发货三件商品只有一个快递单号,一个盒子。如果按它说的都发掉了,那这么一个盒子可以装下我购买的三套东西吗?

        4、那我买的东西,商家包装好后清单在哪里?核对了吗?

        5、那以后如果快递柜什么签收,是不是都可以作为商家的证据,因为不是本人签收。

        已经不抱什么希望,今天把所谓的证据,盒子这种都会扔掉,800多买个教训。提醒各位:购买、收货有风险,拆箱、花钱需谨慎。

        天猫雅诗兰黛少发货
        这是我购买的物品,下面这个没收到,其他页面介绍的小样都没有。
        天猫雅诗兰黛少发货
        这是投诉不成立的解释说明
        天猫雅诗兰黛少发货
        三套商品同一单号
        天猫雅诗兰黛少发货
        这是收到发现少了拍下来的
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        这是其他买家购买的日霜套装的一个截图。是有一个盒子装好的套装,所以我才会说那个外面的盒子装不装的下
        天猫雅诗兰黛少发货
        这个也是其他买家收到小样的照片,看下体积。
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        这也是其他买家开箱后的购物清单,我的并没有。
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        这是收到的箱子,一共里外3个,放不下其他的盒子。
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        这是客服说的清单问题,我的没有看见。
        天猫雅诗兰黛少发货
        这是和客服交涉
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        青铜掌友

        发表于2020-03-06 13:40 只看该作者

        沙发

        官方旗舰店还做这种事吗?
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        发表于2020-03-06 14:21 只看该作者

        板凳

        引用:原回帖由 云晓田 于 2020-03-06 13:40 发表

        1
        官方旗舰店还做这种事吗?
        反正是被我碰到了,运气太好
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        青铜掌友

        发表于2020-03-06 17:33 只看该作者

        地板

        19楼帮帮团已经接到你的维权帖!
        赠人玫瑰,手有余香。免费送版块:http://www.nxbl.net/forum-464939-1.html
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        超级版主
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        发表于2020-03-06 18:19 只看该作者

        1 #

        过分,帮顶
        天天开心~~~
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        七一勋章 青铜掌友

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        发表于2020-03-06 18:46 只看该作者

        2 #

        赠品,没少过的飘过……每次拍两套我都问一下,赠品有两套不
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        发表于2020-03-06 20:13 只看该作者

        3 #

        你可以让快递公司查发件时的重量,期间到中转站的重量和到目的地网点重量。哪里出了问题就知道了啊。
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        发表于2020-03-06 20:24 只看该作者

        4 #

        ……
        只许成功不许失败,不成功便成仁
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        发表于2020-03-06 23:47 只看该作者

        5 #

        这种小样有啥好贪的,都不值钱的东西,我买的多效智研面霜75ml的……价格还便宜,你们都被宰了哈……
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        发表于2020-03-07 07:37 只看该作者

        6 #

        楼主,不是淘宝的问题,是雅诗兰黛的问题,我去年双11也被坑过…我已经拉黑雅诗兰黛官网…
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        发表于2020-03-07 08:07 只看该作者

        7 #

        店大欺客,取关
        新年愿望:睡觉睡到自然醒,数钱数到手抽筋
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        发表于2020-03-08 10:50 只看该作者

        8 #

        雅诗兰黛现在被同人圈的网友抵制要求开发票,客服忙得要死,服务质量肯定不行
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        发表于2020-03-08 11:41 只看该作者

        9 #

        现在少发货的情况挺多的,我拼多多两个号,分别抢到了口罩,结果它给我合并发不算,还把最想要的一次性医用口罩漏发一份,真是服了。
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        发表于2020-03-08 13:14 只看该作者

        10 #

        雅诗兰黛没买过,上次直播间买的倩碧,东西发过来发现赠品少了, 好像也是怪自己没有备注,不过跟客服说了,马上给补发了,还是不错的。一般来说少了小样都会给补发的,本来就是送的东西,也不是正装
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        发表于2020-03-08 14:15 只看该作者

        11 #

        专柜一个价格为什么不去专柜买;岵换峄褂幸桓黾豢吹
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        发表于2020-03-08 14:31 只看该作者

        12 #

        现在还是别买雅诗兰黛啦,换个同价位的品牌好了。SK2或者兰蔻高端线都比这好。
        努力不一定成功,但不努力真的很轻松(?????)
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        发表于2020-03-08 15:09 只看该作者

        13 #

        我双11天猫旗舰店买的雅诗兰黛小棕瓶眼霜,赠品丝巾也没有收到,和客服反应之后,就记录了一下,再没下文。事后我也忘了,看到你的帖子才想起来[/可怜]
        oo
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        发表于2020-03-08 15:35 只看该作者

        14 #

        引用:原回帖由 yun0505 于 2020-03-08 14:15 发表

        1
        专柜一个价格为什么不去专柜买;岵换峄褂幸桓黾豢吹
        用完了,再加上特殊时期也没想着要去专柜。
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        发表于2020-03-08 15:37 只看该作者

        15 #

        引用:原回帖由 windy249 于 2020-03-08 13:14 发表

        1
        雅诗兰黛没买过,上次直播间买的倩碧,东西发过来发现赠品少了, 好像也是怪自己没有备注,不过跟客服说了,... 查看原回帖>>
        光是小样少我也就不说了,关键是还少了一套800多的智妍面霜。
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        发表于2020-03-08 15:43 只看该作者

        16 #

        引用:原回帖由 windy249 于 2020-03-08 13:14 发表

        1
        雅诗兰黛没买过,上次直播间买的倩碧,东西发过来发现赠品少了, 好像也是怪自己没有备注,不过跟客服说了,... 查看原回帖>>
        不光是小样,还有一套正装也没有,还不承认,所以很生气
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        发表于2020-03-08 15:45 只看该作者

        17 #

        引用:原回帖由 yun0505 于 2020-03-08 14:15 发表

        1
        专柜一个价格为什么不去专柜买;岵换峄褂幸桓黾豢吹
        问了客服说只有一件,单号也只有一个
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        发表于2020-03-08 15:49 只看该作者

        18 #

        引用:原回帖由 薇薇Vera1 于 2020-03-06 23:47 发表

        1
        这种小样有啥好贪的,都不值钱的东西,我买的多效智研面霜75ml的……价格还便宜,你们都被宰了... 查看原回帖>>
        不光少小样,50ml智妍面霜套装也没
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        发表于2020-03-08 16:51 只看该作者

        19 #

        最主要还少了一套这个,价值830元,小样少了,我也不会这么生气
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        发表于2020-03-08 17:36 只看该作者

        20 #

        店大欺客
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        发表于2020-03-08 18:34 只看该作者

        21 #

        支持,店大欺客,马上315了,投诉到底
        一缕清风,轻轻的吹送了一帘微雨,如洗的天空,格外的清澈透亮。倚在窗前,放眼望去,满目苍翠,生机盎然。
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        发表于2020-03-08 18:48 只看该作者

        22 #

        在天猫店铺购物如果维权申请小二介入几乎没有成功的,处理态度和决定权完全在商家![s8002]
        Bosir
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        发表于2020-03-09 07:45 只看该作者

        23 #

        引用:原回帖由 薇薇Vera1 于 2020-03-06 23:47 发表

        1
        这种小样有啥好贪的,都不值钱的东西,我买的多效智研面霜75ml的……价格还便宜,你们都被宰了... 查看原回帖>>
        楼主少的是正装中的一件好不,其次才是少的小样
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        发表于2020-03-09 08:29 只看该作者

        24 #

        可以查快递的重量啊~发件都称重的。到时比对一下就知道了
        哈哈
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        发表于2020-03-09 08:36 只看该作者

        25 #

        我还碰到过谁离12点最近买的免单,结果不是我们页面看到的购买时间,是他所谓后台的时间。他的购买记录里,我是最近的,我12点01秒,不算最快,不免单。。。
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        发表于2020-03-09 08:51 只看该作者

        26 #

        垃圾X宝,X鱼,X猫早就在替代和抛弃了。电商都一般黑,不过X里系黑的更多些
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        拉风之星

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